售后服务

1. 工程保修

   结算后，公司为您填写维修卡，并盖章存档，工程正式交付您使用，进入工程保修。工程隐蔽工程保修两年，其他工程保修1年。

2. 工程保修说明

3. 在保修期内，凡属我们公司施工质量造成的问题，由本公司免费保修。如下情况，不在我司免费维修范围：尾款未结清；超过维修期的维修项目；使用不当造成的问题；公司结算单以外的项目；不可抗力造成的问题。

4. 维修卡上附上现场监工、监理员、工程经理的姓名电话，如出现维修项目，请您联系保修卡上面联系人；如属公司工程问题，我司将免费上门维修服务；如不属我司责任范围内则根据实际情况收取维修服务费。

5. 保修服务响应时间

   售后客服24小时在线服务，一般装修质保问题3小时内作出回复并在6小时内作出解决方案

6. 定期回访制

   工程完工后，公司客服部人员将定期回访您，了解您家工程质量及使用情况，并及时提醒您一些需要注意的事项。

★工程竣工时的交接工作有哪些？
■为了保证您在使用中的安全和便利，本公司工作人员在装修工程竣工验收时会向您说明电路、水路、煤气的阀门开关位置和使用方法。请您对以下项目进行确认。

◆电路
（1）配电箱的位置、配电箱内各电路的标识；　
（2）电路总开关和各支路开关的位置和使用方法；
（3）电源、通信和电视等各类插座的位置和用途；
（4）弱电线路安装，需由您选择专业单位进行调试安装。

◆水路
（1）水表总阀的位置和使用；
（2）厨房和卫生间水阀的位置和使用；
（3）煤气：煤气总阀的位置和使用